Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Kalvin Store trata seus dados pessoais quando você navega no site, compra online ou em nossas lojas físicas, cria uma conta, assina a newsletter ou fala com o nosso atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

Kalvin Store, inscrita no CNPJ sob o nº 46.022.451/0001-20, com sede na Rua Índia, 628 — Parque das Nações, Americana/SP, CEP 13470-110 ("Kalvin Store" ou "nós").

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e compra: nome, CPF (ou CNPJ), e-mail, telefone, data de nascimento (opcional), endereços de entrega e cobrança, histórico de pedidos, trocas e devoluções.
• Pagamento: forma de pagamento, valor, parcelas, status da transação e, no cartão, apenas a bandeira e os últimos 4 dígitos. Não armazenamos o número completo nem o código de segurança do cartão — esses dados são digitados diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago.
• Conta: senha (guardada apenas em formato criptografado irreversível), lista de favoritos e preferências.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos, termos buscados, origem do acesso (por exemplo, anúncios do Google, com parâmetros como gclid e UTMs) e cookies, conforme suas escolhas de consentimento.
• Atendimento: mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.
• Lojas físicas: CPF na nota fiscal (quando você solicita) e dados para cadastro de vale-troca.

3. Para que usamos e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Processar pedidos, pagamentos, entregas, retiradas, trocas e devoluções	Execução de contrato (inciso V)
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis	Cumprimento de obrigação legal (inciso II)
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações e da sua conta	Legítimo interesse (inciso IX) e proteção do crédito (inciso X)
Atendimento e comunicações sobre seus pedidos	Execução de contrato (inciso V)
Enviar ofertas e novidades por e-mail ou WhatsApp	Consentimento (inciso I), revogável a qualquer momento
Medir audiência do site e melhorar a experiência (cookies de estatísticas)	Consentimento (inciso I)
Anúncios personalizados e medição de conversões (Google, Meta)	Consentimento (inciso I)
Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos	Exercício regular de direitos (inciso VI)

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, com parceiros que se comprometem a protegê-los:

• Meios de pagamento (Mercado Pago e credenciadoras de cartão das lojas físicas), para processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Transportadoras e plataformas de frete (Correios e parceiros logísticos), para entregar seu pedido;
• Emissor de notas fiscais e Secretarias da Fazenda, para emissão de NF-e/NFC-e;
• Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail transacional, atendimento), que tratam dados em nosso nome;
• Google e Meta, somente mediante o seu consentimento para cookies de estatísticas e marketing, para medir o desempenho do site e dos anúncios;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais. Alguns parceiros podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme o artigo 33 da LGPD.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos três categorias:

• Necessários: essenciais para o site funcionar (carrinho, login, segurança e registro das suas escolhas de cookies). Não podem ser desativados.
• Estatísticas: ajudam a entender como o site é usado (por exemplo, Google Analytics), de forma agregada. Só são ativados com o seu consentimento.
• Marketing: permitem medir conversões e exibir anúncios relevantes (por exemplo, Google Ads e Meta Pixel). Só são ativados com o seu consentimento.

Como gerenciar: no primeiro acesso, você escolhe quais categorias aceitar no aviso de cookies. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site, além de apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador (o que pode afetar o funcionamento do carrinho e do login).

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos e documentos fiscais: pelo prazo legal de 5 anos (legislação tributária), ou mais se necessário para defesa em processos;
• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa; após a exclusão, mantemos somente o que a lei exige;
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Marketing: até você revogar o consentimento ou cancelar a inscrição.

7. Seus direitos como titular

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e ser informado sobre as consequências de não consentir;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode exercer parte desses direitos em Minha conta > Privacidade (exportar dados, alterar consentimentos e solicitar exclusão) ou pelo e-mail do nosso encarregado. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash Argon2, controle de acesso por perfil para a nossa equipe, registro de auditoria de ações sensíveis e pagamento processado em ambiente certificado PCI DSS. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados pessoais, fale com o nosso encarregado pelo e-mail kalvinstoreamericana@gmail.com ou por correspondência para o endereço da sede, aos cuidados do Encarregado de Dados.

10. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Compras devem ser realizadas por maiores de idade ou com a supervisão dos responsáveis legais.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre indicada abaixo e, em caso de mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou por aviso no site.

Última atualização: 3 de outubro de 2026.